Términos del Servicio — Mimooa

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Bienvenido a Mimooa. Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda en línea, así como las compras realizadas a través de ella.

Al navegar por la tienda o realizar una compra, podrás consultar las condiciones aplicables a nuestros productos y servicios. Estos términos se interpretarán de conformidad con la legislación chilena y no limitarán los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores.

1. Identificación de la tienda

Nombre comercial: Mimooa
Titular: Fernando Javier Ureta Toro
Domicilio: Kilimanjaro 3467, Maipú, Chile
Correo electrónico: Mimooaoficial@gmail.com
Sitio web: https://mimooa.com

Mimooa es una tienda en línea dirigida a consumidores que desean adquirir productos para uso personal o para regalar.

2. Uso de la tienda

Al utilizar nuestra tienda, te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada cuando sea necesaria para realizar una compra o comunicarte con nosotros.

No debes utilizar la tienda para realizar actividades fraudulentas, vulnerar derechos de terceros, interferir con su funcionamiento ni ejecutar acciones contrarias a la legislación aplicable.

Mimooa podrá adoptar medidas razonables frente a usos abusivos o ilícitos, respetando siempre los derechos del consumidor y la normativa vigente.

3. Productos y disponibilidad

Mimooa ofrece actualmente el peluche de la vaca que corre.

Las fotografías, descripciones y demás materiales publicados tienen como finalidad mostrar las características del producto y ayudar al cliente a tomar una decisión informada. Pueden existir pequeñas diferencias visuales derivadas de la iluminación, la pantalla o las características del producto real. Sin embargo, el producto entregado deberá ajustarse a sus características esenciales y a la información ofrecida en la tienda.

La disponibilidad depende de las existencias del producto y de la información proporcionada por nuestro proveedor. Procuraremos mantener actualizada la información y no ofrecer como disponible un producto cuya falta de stock conozcamos.

Si surge un problema de disponibilidad después de realizar una compra, nos pondremos en contacto contigo para informarte y buscar una solución conforme a la legislación aplicable.

4. Precios y moneda

Los precios publicados en Mimooa se expresan en pesos chilenos (CLP).

El precio total y los cargos aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra. Actualmente ofrecemos envío gratuito, por lo que no se cobrará un cargo adicional de despacho cuando esta condición esté indicada en la tienda.

Los precios y las promociones pueden actualizarse para compras futuras. Estos cambios no modificarán arbitrariamente las condiciones de una compra ya confirmada.

Si detectamos un error evidente en un precio o en la información de un producto, contactaremos al cliente para explicarle la situación y buscar una solución conforme a la normativa vigente. Esta circunstancia no nos otorga una facultad ilimitada para anular unilateralmente una compra confirmada.

5. Proceso de compra y confirmación

Para realizar una compra, deberás seleccionar el producto, proporcionar los datos necesarios para el pago y el despacho, y completar el proceso de pago disponible en la tienda.

No es necesario crear una cuenta de cliente para comprar.

Una vez recibida y procesada la compra, enviaremos una confirmación por escrito al medio de contacto proporcionado. La confirmación incluirá la información correspondiente al pedido, conforme a los requisitos legales aplicables.

Si no recibes la confirmación o detectas un error en los datos del pedido, puedes escribirnos a Mimooaoficial@gmail.com.

6. Medios de pago

Mimooa utiliza Mercado Pago y Flow como medios para procesar los pagos disponibles en la tienda.

Las opciones concretas dependerán de los métodos habilitados por cada proveedor durante el proceso de compra. Las transacciones podrán estar sujetas a procedimientos de validación, seguridad y condiciones de los respectivos proveedores.

El cliente deberá utilizar medios de pago autorizados y proporcionar información correcta.

Los datos relacionados con el pago serán tratados conforme a las condiciones de los proveedores utilizados y a nuestra Política de Privacidad.

7. Despacho y entrega

Mimooa ofrece envío gratuito a las direcciones de entrega disponibles en Chile.

El plazo estimado de entrega es de 10 a 20 días corridos. Este plazo es una estimación y puede verse afectado por circunstancias logísticas, aduaneras o de transporte. La información de entrega aplicable deberá estar disponible antes de finalizar la compra.

Los pedidos se gestionan mediante un modelo de dropshipping: Mimooa compra los productos a un proveedor de AliExpress, que realiza el envío directamente al cliente. La preparación, el transporte y la entrega pueden involucrar operadores logísticos externos.

Si surge un retraso relevante o un problema con la entrega, atenderemos tu consulta y gestionaremos el pedido para buscar una solución adecuada.

La intervención de AliExpress, del proveedor o de un operador logístico no elimina las obligaciones de Mimooa frente al consumidor. Puedes contactarnos para consultar el estado de tu envío o comunicar cualquier inconveniente con la entrega.

8. Cancelaciones de pedidos

Si deseas cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible a través de Mimooaoficial@gmail.com e indica tu número de pedido.

Si el pedido todavía no ha sido despachado, intentaremos coordinar su cancelación con el proveedor. La posibilidad de detener el envío dependerá del estado del pedido y de las condiciones operativas aplicables.

Si el pedido ya se encuentra en preparación o en tránsito, te informaremos sobre las alternativas disponibles.

Esta sección no limita el derecho de retracto cuando proceda, la garantía legal ni cualquier otra facultad que corresponda al consumidor conforme a la legislación chilena.

9. Devoluciones, derecho de retracto y garantía legal

Las solicitudes de devolución, cambio o reembolso se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos y con la legislación chilena aplicable.

Los consumidores conservarán los derechos que legalmente les correspondan, incluido el derecho de retracto cuando proceda y la garantía legal por productos defectuosos o que no cumplan las condiciones exigidas por la normativa.

Las condiciones, plazos y procedimientos aplicables dependerán del motivo de la solicitud y de las disposiciones legales correspondientes.

Ninguna condición de estos Términos del Servicio podrá interpretarse como una renuncia anticipada a los derechos irrenunciables del consumidor.

10. Responsabilidades del cliente

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para procesar y entregar su pedido, incluidos el nombre del destinatario, la dirección de entrega y los datos de contacto solicitados.

Si detectas un error en la información proporcionada, debes comunicárnoslo lo antes posible para que podamos evaluar si es posible corregirlo antes de que se complete el despacho.

Mimooa no garantiza que sea posible modificar un pedido una vez que el proveedor o el transportista haya comenzado a procesarlo. Esta limitación operativa no elimina los derechos que correspondan al consumidor conforme a la ley.

11. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, logotipos, imágenes y demás contenidos originales publicados en Mimooa pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual.

No está permitido reproducir, distribuir o utilizar comercialmente dichos contenidos sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

Los nombres, marcas e imágenes de terceros pertenecen a sus respectivos titulares cuando corresponda.

12. Enlaces y servicios de terceros

La tienda puede utilizar servicios externos para procesar pagos, gestionar pedidos, realizar despachos, analizar el funcionamiento de la tienda o proporcionar funciones técnicas y publicitarias.

El uso de estos servicios puede estar sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad. Mimooa procurará utilizar estos servicios de forma adecuada, sin que ello implique renunciar a sus obligaciones frente a los consumidores.

Para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

13. Disponibilidad y responsabilidad

Mimooa procurará mantener la tienda disponible y proporcionar información clara y actualizada sobre los productos y servicios ofrecidos.

Pueden producirse interrupciones técnicas o incidencias ajenas al funcionamiento directo de la tienda. Cuando sea posible, procuraremos resolverlas en un plazo razonable.

Ninguna disposición de estos términos excluirá o limitará responsabilidades que legalmente no puedan excluirse, ni los derechos del consumidor en materia de conformidad del producto, garantía legal, retracto, entrega, información o reembolso.

14. Privacidad y datos personales

El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad, disponible en la tienda.

Al realizar una compra, se utilizarán los datos necesarios para procesar el pago, gestionar el pedido, coordinar el despacho, atender consultas y cumplir las obligaciones legales correspondientes. También podrán tratarse datos mediante las herramientas y aplicaciones utilizadas en la tienda, según lo descrito en la Política de Privacidad.

Para obtener información sobre el tratamiento de tus datos o ejercer los derechos aplicables, puedes escribir a Mimooaoficial@gmail.com.

15. Modificaciones de estos términos

Mimooa podrá actualizar estos términos cuando sea necesario para reflejar cambios en la tienda, sus operaciones o las obligaciones legales aplicables.

La versión vigente estará disponible en la tienda con su fecha de actualización. Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos ni alterarán arbitrariamente las condiciones de compras ya confirmadas.

Cuando corresponda, informaremos de los cambios de acuerdo con la legislación aplicable.

16. Legislación aplicable y resolución de controversias

Estos términos se interpretan conforme a la legislación vigente en Chile, incluida la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones.

Las controversias se resolverán mediante los mecanismos previstos por la legislación aplicable, respetando los derechos de los consumidores y las competencias de las autoridades y tribunales correspondientes.

17. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, una compra o el funcionamiento de la tienda, puedes comunicarte con nosotros:

Tienda: Mimooa
Titular: Fernando Javier Ureta Toro
Domicilio: Kilimanjaro 3467, Maipú, Chile
Correo electrónico: Mimooaoficial@gmail.com
Sitio web: https://mimooa.com