Política de privacidad – Mimooa

Última actualización: 28 de octubre de 2026

En Mimooa nos comprometemos a tratar los datos personales de nuestros clientes de manera responsable y transparente. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra o te comunicas con nosotros, cómo la utilizamos y en qué circunstancias puede compartirse con terceros.

Esta política se aplica al sitio web Mimooa.com y a las interacciones relacionadas con nuestra tienda, sin perjuicio de los consentimientos que deban solicitarse cuando corresponda.

1. Responsable del tratamiento

La tienda online Mimooa es administrada por una persona natural establecida en Chile.

• Nombre comercial: Mimooa.

• Titular: Fernando Javier Ureta Toro.

• RUT/RUN: [22.815.763-5].

• Domicilio legal: Kilimanjaro 3467, Maipú, Chile.

• Correo electrónico: Mimooaoficial@gmail.com.

• Teléfono y WhatsApp: +56 9 4789 6419.

• Sitio web: https://mimooa.com.

En esta política, las expresiones «Mimooa», «nosotros» y «nuestra tienda» se refieren al titular responsable de administrar la tienda, según corresponda.

2. Datos personales que podemos recopilar

La información recopilada dependerá de cómo interactúes con nuestra tienda. Puede incluir las siguientes categorías.

Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.

• Dirección de envío y, cuando corresponda, dirección de facturación.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono, cuando sea necesario para gestionar o entregar un pedido.

Datos relacionados con las compras

• Productos adquiridos.

• Número de pedido y detalles de la transacción.

• Estado del pedido, entrega, devolución o reembolso.

• Información necesaria para atender consultas relacionadas con una compra.

Datos de pago

Los pagos se procesan mediante Mercado Pago y Flow, según el medio seleccionado durante la compra. Estos proveedores pueden tratar la información necesaria para procesar las transacciones, realizar verificaciones de seguridad y prevenir operaciones fraudulentas, además de cumplir sus obligaciones legales.

Mimooa no pretende recopilar ni almacenar directamente números completos de tarjetas bancarias o códigos de seguridad cuando estos son gestionados por los proveedores de pago.

Datos técnicos y de navegación

Al visitar la tienda, pueden recopilarse datos técnicos como la dirección IP, información del dispositivo y navegador, páginas visitadas, actividad de navegación y datos obtenidos mediante cookies u otras tecnologías similares.

La información efectivamente recopilada dependerá de la configuración de Shopify y de las aplicaciones y herramientas activas en la tienda.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales, según corresponda, para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar pedidos.

• Coordinar la preparación, el despacho y la entrega de productos.

• Facilitar el procesamiento de pagos.

• Enviar confirmaciones de compra y comunicaciones sobre el estado de los pedidos.

• Responder consultas y solicitudes de atención al cliente.

• Gestionar devoluciones, cambios, garantías legales y reembolsos.

• Detectar y prevenir fraudes, usos indebidos y actividades que puedan comprometer la seguridad de la tienda.

• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.

• Mantener y mejorar el funcionamiento, la seguridad y la experiencia de uso de la tienda.

• Medir el rendimiento de la tienda y analizar la actividad de navegación mediante las herramientas de analítica que se encuentren habilitadas.

• Realizar actividades de seguimiento o publicidad mediante las aplicaciones instaladas, cuando corresponda y de acuerdo con la configuración aplicable y los consentimientos que sean necesarios.

Mimooa no tiene previsto utilizar los datos de contacto para enviar campañas promocionales por correo electrónico como parte de sus prácticas comerciales actuales. Si incorporamos campañas de marketing directo, revisaremos los requisitos de información, consentimiento y demás obligaciones aplicables antes de implementarlas.

4. Base legal del tratamiento

Los datos personales se tratarán cuando exista una base legal válida para hacerlo, de acuerdo con la finalidad concreta.

Esto puede incluir:

• La gestión de solicitudes realizadas antes de una compra y la ejecución de la compraventa.

• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al titular de la tienda.

• El consentimiento del usuario cuando sea necesario, por ejemplo, para determinadas tecnologías de seguimiento o actividades publicitarias.

• Otros fundamentos jurídicos permitidos por la legislación aplicable, cuando corresponda.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, este se solicitará de la forma correspondiente. El usuario podrá retirar su consentimiento cuando la legislación lo permita, sin afectar la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

5. Compartición de datos con terceros

Para operar la tienda y completar los pedidos, puede ser necesario compartir determinados datos personales con proveedores externos que intervienen en el servicio.

Estos terceros pueden incluir:

Shopify: plataforma utilizada para alojar y administrar la tienda, gestionar pedidos y proporcionar funciones de comercio electrónico.

Proveedores de pago: Mercado Pago y Flow reciben y tratan la información necesaria para procesar pagos y realizar verificaciones relacionadas con las transacciones, conforme a sus propias condiciones y políticas.

Proveedor de productos y despacho: Mimooa utiliza AliExpress para abastecerse de productos mediante un modelo de dropshipping. Según el proveedor concreto y el método de envío, puede ser necesario transmitir información del pedido, como el nombre del destinatario, la dirección de entrega y los datos de contacto estrictamente necesarios para completar el despacho directo al cliente.

Aplicaciones de analítica, seguimiento y publicidad: las aplicaciones de terceros instaladas en la tienda pueden recopilar o procesar información técnica y de navegación para proporcionar sus servicios. Los datos tratados dependerán de las aplicaciones concretas, sus permisos y la configuración utilizada.

Otros servicios tecnológicos y logísticos: otros proveedores pueden acceder a los datos cuando sea necesario para prestar servicios de alojamiento, comunicaciones, entrega, seguridad o soporte técnico.

La información compartida se limitará a la necesaria para la finalidad correspondiente, sin perjuicio de los tratamientos que los proveedores deban realizar bajo sus propias responsabilidades legales.

Los terceros pueden tratar datos conforme a sus propias políticas y condiciones. Recomendamos consultar las políticas de privacidad de los servicios utilizados.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos, de pago o logísticos pueden encontrarse fuera de Chile. Por ello, determinados datos personales podrían almacenarse o tratarse en otros países, dependiendo de los servicios utilizados y de la configuración de la tienda.

Esto puede incluir servicios de Shopify, los proveedores de pago, las aplicaciones integradas y los proveedores vinculados a la preparación o el despacho de pedidos.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, se deberán respetar las condiciones y salvaguardias exigidas por la legislación chilena aplicable. Mimooa no afirma que todas las transferencias utilicen un mecanismo jurídico específico sin haber verificado las condiciones del proveedor y del tratamiento correspondiente.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

El período de conservación dependerá del tipo de información y de las circunstancias, y podrá incluir:

• El tiempo necesario para gestionar un pedido y su entrega.

• El período necesario para atender reclamaciones, devoluciones o garantías.

• Los plazos exigidos por obligaciones tributarias, contables o legales.

• El tiempo necesario para resolver controversias o proteger derechos legítimos cuando exista una base jurídica para ello.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal que exija conservarlos, se eliminarán o anonimizarán de manera apropiada, según corresponda.

Las copias de seguridad y los registros que mantengan los proveedores pueden estar sujetos a sus propios ciclos de conservación y obligaciones legales.

8. Derechos de los titulares de los datos

Los usuarios podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación aplicable, que pueden incluir el acceso a sus datos personales, la rectificación de información incorrecta, la eliminación cuando corresponda y otros derechos establecidos legalmente.

Para presentar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes escribir a:

Mimooaoficial@gmail.com

Indica el motivo de la solicitud y la información necesaria para que podamos identificar los datos relacionados con tu consulta. Cuando resulte necesario y proporcional, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad y evitar entregar datos personales a una persona no autorizada.

Responderemos dentro de los plazos y conforme a los procedimientos que establezca la normativa aplicable.

La eliminación de datos no será absoluta cuando exista una obligación legal de conservarlos o concurra otra excepción reconocida por la legislación.

9. Seguridad de la información

Mimooa procurará utilizar las funciones de seguridad disponibles en las plataformas y servicios que emplea, y adoptar medidas razonables para proteger los datos personales frente a accesos, divulgaciones, alteraciones o pérdidas no autorizadas.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información puede garantizar una seguridad absoluta.

La seguridad de los datos también depende de las medidas aplicadas por los proveedores externos que intervienen en el funcionamiento de la tienda.

10. Cookies y tecnologías similares

La tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares proporcionadas por Shopify y por las aplicaciones o servicios integrados. Estas tecnologías pueden permitir funciones esenciales, mantener sesiones, recordar preferencias, proteger la tienda, medir el rendimiento de sus páginas o realizar actividades de analítica, seguimiento y publicidad.

Las tecnologías utilizadas dependerán de las herramientas instaladas y de su configuración.

Las cookies y tecnologías no esenciales estarán sujetas a los mecanismos de información, preferencias y consentimiento que correspondan conforme a la legislación aplicable. La disponibilidad de estos controles dependerá también de la configuración técnica de la tienda.

Puedes consultar las opciones de cookies disponibles en tu navegador y, cuando la tienda disponga de ellos, en sus controles de preferencias. Desactivar determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio.

11. Compras sin cuenta de cliente

La tienda permite realizar compras sin necesidad de crear una cuenta de cliente.

Para procesar y entregar el pedido, seguirá siendo necesario proporcionar determinados datos, como la información de contacto y la dirección de envío.

Realizar una compra como invitado no impide que los datos necesarios sean tratados para completar la transacción, cumplir obligaciones legales o gestionar solicitudes posteriores relacionadas con el pedido.

12. Privacidad de menores de edad

La tienda no está destinada específicamente a recopilar datos personales de menores de edad sin las autorizaciones que pudieran resultar necesarias conforme a la legislación aplicable.

Si consideras que se han proporcionado datos personales de un menor de manera contraria a la normativa, puedes comunicarlo a través de nuestro correo de contacto para que evaluemos la situación y adoptemos las medidas correspondientes.

13. Enlaces a sitios de terceros

La tienda puede contener enlaces a sitios web o servicios externos. Al acceder a ellos, el tratamiento de tus datos quedará sujeto a las políticas y condiciones de esos terceros.

Mimooa no controla todas las prácticas de privacidad de los sitios externos y recomienda revisar sus políticas antes de proporcionarles información personal.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el funcionamiento de la tienda, los proveedores utilizados, las aplicaciones instaladas o las obligaciones legales aplicables.

La versión actualizada se publicará en esta página junto con su fecha de actualización. Cuando la normativa lo exija, se informará de los cambios o se solicitará el consentimiento correspondiente.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

• Nombre comercial: Mimooa.

• Titular: Fernando Javier Ureta Toro.

• RUT/RUN: [22.815.763-5].

• Domicilio legal: Kilimanjaro 3467, Maipú, Chile.

• Correo electrónico: Mimooaoficial@gmail.com.

• Teléfono y WhatsApp: +56 9 4789 6419.

• Sitio web: https://mimooa.com.